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职业经理人七项修炼之实事求是

职业经理人作为一个极为重要的角色,一直以来在管理领域都占据着举足轻重的位置,如何做好一个职业经理人,是一个极为重要的话题,也许万宝之争,让这个话题再一次呈现在大家面前。10多年前,我曾经讲授过一个专题课程:职业经理人的修炼,在这个专题课程中,我列举了经理人的七项修炼,下面我就把七项修炼的内容陈述给大家。
  在很多的有关职业经理人的研究中,都特别强调职业化的要求,之所以这样要求,是因为很多经理人欠缺职业化方面的训练。在职业化的六个层面中,可以明确地发现,这是一个完全要求求得结果的过程,这六个层面分别是:以实用为导向的知识;以专业为导向的技能;以敬业为导向的态度;以生存为导向的心理;以结果为导向的思维;以开放为导向的价值观。从知识、技能、态度、心理、思维到价值观,都做了明确的界定,仔细推敲和理解这六个层面的描述,实用、专业、敬业、生存、结果以及开放,这些界定的共同特征是取得绩效结果。
  有人也明确指出,职业化的表现,体现在以下几个方面:责任为中心、结果为导向、工作为首选、理性为基础、服务为灵魂、品质为保障。对于责任、结果、工作、理性、服务以及品质这些关键词的界定,也从另一个角度再一次说明职业经理人需要用绩效结果来证明自己。
  所以,对于职业经理人而言,实事求是之道,表现在四个方面:做到对于环境敏感;愿意脚踏实地工作;关注结果;对于不确定问题公开坦诚。
  1.对于环境敏感
  环境变化是影响业绩的一个最重要的外部因素,这就需要经理人对环境保持敏锐,并能够适时做出反应。很多时候,无法处理好变化是导致企业走向危机的根本原因。这一点是我非常担心的部分,在我观察的中国企业中,对环境不敏感几乎是一个普遍的现象,经理人们总是期待有一个好的经营环境,总是习惯于熟悉的环境中做出选择,甚至在遭遇到环境变化的挑战的时候,依然存有侥幸的心理,期待固守原有的优势能够抵御环境变化带来的冲击。也有一些经理人,希望躲避环境的变化,不愿意直面变化而主动改变自己。一个优秀的职业经理人,一定是拥有极强的危机意识,从而对环境变化极为敏感,也正是因为这样,每一次变化反而是一次机会,能够把握住机会的经理人,也就创造了非常好的业绩。
  2.脚踏实地工作
  勤勉与尽责是经理人本能的选择,一方面是职位本身的要求,因为这个职位是公司战略与执行的环节,无法回避。另一方面是角色的要求,需要以身作则,带领团队克服困难,取得成效。对于一些已经成功的经理人而言,一直保持勤勉与脚踏实地的作风,会有些挑战,因为随着成功的持续,荣誉与追捧,会导致经理人远离市场一线,远离顾客与团队。但是这样的结果,会让经理人脱离实践,脱离一线,进入一种可怕的境况,最终带来或者是经理人本身被淘汰的结局,或者对企业的业绩造成冲击,这一点要求经理人尤为注意。
  3.关注结果
  经理人唯一能够获得尊重的是业绩结果,因此关注结果,或者叫做结果导向是重中之重。经理人并不需要证明自己有所正确,而是要找到获取结果的方法与路径。有些经理人为了证明自己正确,不惜牺牲公司的利益,这是极为错误的行为。一个好的经理人,一定是用结果证明,而不是用对错来证明的。
  4.对于不确定问题的公开坦诚
  没有人可以确保能够把握一切,能够确定一切,面对不确定性,已经成为今天经理人必须面对的环境。重要的,不是能否把握一切,重要的是如何面对不确定问题。我最近连续写文章,提醒大家,管理者要学会识别不确定性,学会与不确定共处,要有定力。换句话说,就是要能够坦诚不确定问题,以及我们的局限性,唯有这样,才是实事求是地面对问题。