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职业经理人七项修炼之协同工作

职业经理人的职能要求会在一般性的管理职能的基础上,突出协同工作的职能。职业经理人需要用业绩来证明自己,但是他的业绩是由他的上司与下属来完成的,这是德鲁克先生对经理人的定义,我很认同。也正是因为这一点,职业经理人在价值观的协同上,要有足够强的能力,来把不同价值观的人群,集合在公司所确定的价值观体系之下,并获得绩效。
  对于职业经理人而言,需要有更宽广的胸怀来协同不同的人,一起工作并达成一致的目标追求。因此价值观与别人相同不是最重要的,最重要的是,了解与尊重他人的价值观,这是赢得他人尊重,保持积极心态的关键。
  有人问德鲁克先生,对于经理人来说,要建立有效、且具建设性的平行关系,有哪些重点必须谨记在心?德鲁克先生回答说:典型的答案是避免冲突。但是,那是错误的。冲突,未必是不好的,问题是:它是建设性,还是破坏性的冲突?但是,互相了解仍是需要的。这是要求经理人,应主动为他本身的人际关系负责。
  我非常认同德鲁克先生对于这个问题的回答与重视,职业经理人需要特别关注到各种平行关系的协同,需要与各种关系方建立有效的信息交流方式,要让各关系方能够了解、及知道相关信息,尤其重要的是,要让各关系方知道自己所做的事情。
  德鲁克先生说了一段很有意思的话:产生磨擦的最大原因,往往是误认对方是“读心者”(mind reader)亦即当事情还不明朗时,常去假设:我所知道的,他也应当知道。
  “读心者”这个词说的非常到位,如果职业经理人没有很好去倾听、沟通以及让各方真正了解彼此,而是假设对方可以按照自己的想法去思考,那所带来的误区会是巨大的。对各相关方的关系而言,制度化的信息流通渠道极为重要。经理人应致力于建立、维护和优化这种制度,以帮助解决组织和团队的问题。
  但是,现实的操作过程中,这一点是比较难以做到的,所以,职业经理人不要急于作判断和下结论。首先要做的是,尽快明确自己能做什么事情、需要什么信息和资源、会遇到什么障碍、希望达成什么结果;然后是了解对方在这些方面的想法,同时让对方清楚你的做法和想法,让彼此能够在一个协同的框架下,进行合作。
  所以,一个好的职业经理人,需要做到以下几点:
  不要成为独行侠  独行侠难行其事,成功来自团队,来自于各关系方的通力合作;
  尊重每个人的价值观  只有了解并尊重每个人的价值观,才会找到协同工作的路径;
  努力践行公司文化  公司文化不能停留在理念层面,一定是要行动中体现;
  控制你的优越感  不要因为业绩的成功而拥有优越感;
  得道多助失道寡助  这需要谨记。